Ringkasan
Pengiriman dan verifikasi pada seluruh aplikasi Transjakarta selama 30 hari terakhir.
Terkirim
48.781
98,2% dari yang diminta
Terverifikasi
43.924
Ditagihkan — hanya verifikasi yang berhasil
Terkirim, tidak dipakai
4.857
Umumnya masalah teks atau template, bukan pengiriman
Tidak sampai & gagal
284
219 tidak pernah sampai · 65 ditolak
Volume harian
Empat keadaan pengiriman, ditumpuk menjadi total harian. Menunggu berarti masih dalam perjalanan; tidak sampai berarti diterima gateway tetapi tidak pernah tiba; gagal berarti ditolak sejak awal.
- Terkirim
- Menunggu
- Tidak sampai
- Gagal
Pengiriman per kanal
WhatsApp dicoba lebih dahulu; SMS menangani failover.
WhatsApp820
SMS65
Pengiriman per operator
Operator mana yang benar-benar membawa pesan. Penurunan pada satu operator tidak terlihat pada total per kanal.
Meta WhatsApp831
Telkomsel31
XL Axiata16
Indosat13
Tri7
Smartfren2
Penyebab kegagalan terbanyak
Alasan pesan tidak sampai. Daftar inilah yang menunjukkan apakah masalahnya ada pada pengirim, template, atau jaringan.
Tanda terima tidak datang tepat waktu2
MSISDN tidak valid1
Ponsel tidak dapat dijangkau1
Kuota bulanan
Pemakaian terhadap batas yang dikontrakkan untuk Agustus 2026.
Lokal (Indonesia)24.368 / 65.00037,5%
Hanya memberi peringatan; pengiriman tetap berlanjut melewati batas.
Internasional63 / 10063,0%
Menghentikan pengiriman begitu batas tercapai.
Estimasi biaya bulan iniRp 8.386.370
Hanya OTP terverifikasi. Pengiriman gagal dan tidak terverifikasi tidak ditagihkan.
Tingkat layanan
Ukuran-ukuran yang menjadi dasar perhitungan laporan SLA bulanan. Perhatikan dua baris waktu yang berbeda: target lima detik dalam kontrak mengacu pada waktu sampai di perangkat, bukan waktu penyedia menerima pesan.
Ketersediaan
34 menit gangguan, target 99,5%
99,83%Tercapai
Kepatuhan tiket
17 dari 18 tiket memenuhi target respons sekaligus penyelesaian
94,4%Tidak tercapai
Diterima penyedia p90
Permintaan sampai Meta atau agregator SMS menerima pesan. Inilah yang diukur layanan pada setiap pengiriman.
0,69sTanpa target
Sampai di perangkat p90
Permintaan sampai tanda terima dari perangkat pengguna. Target di bawah 5 detik untuk 90% transaksi.
4,0sTercapai
Aktivitas langsung
Permintaan saat masuk, terbaru di atas.
Menunggu permintaan berikutnyaSemua transaksi →